Preguntas frecuentes

Petpass es una plataforma digital diseñada para ayudar a los propietarios de mascotas a gestionar la información y las necesidades de sus mascotas, ofreciendo servicios como digitalización de documentos, identificación de emergencia y acceso a seguros de responsabilidad civil.

Los planes ofrecidos por Petpass incluyen Track, Protect y Vetcare. Cada plan ofrece una combinación única de características, como digitalización de documentos, identificación de emergencia, acceso a la plataforma SOS y beneficios del Club de Beneficios Petpass, junto con diferentes niveles de cobertura de seguro de responsabilidad civil.

Puedes contratar un seguro de responsabilidad civil a través de la aplicación Petpass al seleccionar el plan adecuado que incluya esta opción. Luego, podrás completar el proceso de contratación directamente desde la aplicación.

El Smart Petpass Tag es un identificador de emergencia para mascotas que utiliza tecnología NFC y códigos QR para proporcionar acceso rápido a la información de contacto del propietario en caso de emergencia. Se adjunta al collar de la mascota y puede ser escaneado por cualquier persona que encuentre a la mascota perdida.

Los usuarios pueden acceder a los descuentos y beneficios del Club de Beneficios Petpass al suscribirse al plan Vetcare, que ofrecen un 10% de descuento en servicios y productos de socios comerciales de Petpass, o al suscribirse al plan Protect, que ofrece un 5% de descuento.

En caso de emergencia, puedes acceder a la Plataforma SOS a través de la aplicación Petpass, donde encontrarás recursos útiles y podrás solicitar asistencia adicional si es necesario.

La diferencia principal entre el seguro de responsabilidad civil Basic y el Premium radica en la cobertura ofrecida. El Basic ofrece una cobertura de hasta 120.000 €, mientras que el Premium ofrece una cobertura de hasta 350.000 €.

Sí, Petpass ofrece una variedad de planes con diferentes características y niveles de cobertura para que puedas elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu mascota y tu presupuesto.

Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Petpass a través de la aplicación o el sitio web, donde encontrarás opciones de contacto, como correo electrónico o chat en vivo, para recibir ayuda y asistencia personalizada.

Para que puedas registrarte en nuestra app Petpass y disfrutar de todas sus ventajas, te comparto los enlaces de descarga según tu dispositivo móvil 📱:

• iOS: Descargar desde la App Store 🍎
• Android: Descargar desde Google Play 🤖

1. Haz clic en el botón “Regístrate” en la pantalla de inicio.
2. Completa el formulario de registro con tus datos personales. Ten en cuenta que los campos opcionales no son obligatorios, por lo que puedes dejarlos en blanco si lo prefieres.
3. Verifica tu email: Al completar el formulario, recibirás un código de 4 dígitos en la dirección de correo con la que te registraste. Introduce este código en la app y presiona "Continuar".

Para registrar a tu mascota, sigue estos pasos:

1. Inicia el formulario: Haz click en el "+" en la página principal para registrar a tu mascota.
2. Nombre de tu mascota: Escribe el nombre de tu compañero 🐕🐈.
3. Selecciona la especie: Indica si es perro o gato.
4. Sexo, esterilización y raza: Elige el sexo, si está esterilizado y selecciona su raza. Si es un cruce, también tendrás que elegir las razas de los padres.
5. Raza Pura: Si seleccionas "Pura", ¡genial! Haz click en la línea para desplegar todas las razas disponibles y selecciona la correcta.
6. Edad de tu mascota: Elige si prefieres especificar la edad por fecha exacta o en años y meses.
7. Foto de tu mascota: ¡Es hora de que tu peludo tenga su foto de perfil! 📸 Puedes hacerle una foto al instante o elegir una de tu galería.
8. SMART PET TAG: En este paso, selecciona NO, ya que nosotros nos encargaremos de asignarle el SMART PET TAG.

Podrás personalizarlo con su foto, nombre, añadir un teléfono de contacto o emergencia, datos de contacto en caso de que se pierda, su clínica veterinaria y más información referente a la salud de tu mascota como las vacunas.

Si alguien encuentra a tu mascota perdida, solo tendrá que acercar su smartphone a la SMART PET TAG y accederá a la información de contacto que hayas añadido y podrá contactarte en un solo clic además como novedad te llegará un aviso automáticamente con la ubicación en la que se ha detectado el escaneo de la chapa. Para PETPASS la seguridad de nuestros peluditos es lo más importante.

¡Sí! La SMART PET TAG para mascotas es resistente al agua y ha sido probado. ¡Tu peludo podrá llevarlo siempre puesto en su collar!

No te preocupes. SMART PET TAG es 100% seguro para tu mascota. La tecnología NFC no produce ninguna frecuencia dañina, ni para las personas ni para los animales.

Solo tienes que adaptarlo al collar de tu mascota. Engancha la anilla de la SMART PET TAG a su collar... ¡y listo! No tendrás que preocuparte de nada más.